Versand, Bearbeitungszeit & Lieferung

Versand & Bearbeitungszeit bei Fioliara – damit Dein Geschenk rechtzeitig ankommt

Bei Fioliara wartet kein Regal voller fertiger Produkte auf den nächsten Versand. Ich fertige jedes Geschenk nach Deiner Bestellung einzeln an und passe es – je nach Produkt – an Deine Wünsche an. Hier findest Du alle wichtigen Informationen zur Bearbeitungszeit, zum Versand mit Hermes oder der Deutschen Post, zu den Versandkosten und zur Abholung.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Produkt und aktueller Auslastung zwischen 1 und 7 Arbeitstagen. Als Arbeitstage zählen bei Fioliara Montag bis Freitag; an Wochenenden findet keine reguläre Bearbeitung statt.

Da ich keine Lagerhaltung habe, wird jedes Produkt erst nach Deiner Bestellung einzeln für Dich angefertigt. Manchmal geht es schneller, manchmal braucht ein Wunschstück ein wenig mehr Zeit.

Ab wann beginnt die Bearbeitungszeit?

Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang Deiner Bestellung. Bei personalisierten Produkten sollten alle benötigten Angaben wie Name, Farbe, Anlass oder Gestaltungswunsch vollständig vorliegen, damit ich direkt loslegen kann.

Falls ich noch eine Rückfrage habe, melde ich mich persönlich bei Dir.

Wo finde ich die aktuelle Bearbeitungszeit eines Produkts?

Die voraussichtliche Bearbeitungszeit bis zum Versand findest Du direkt beim jeweiligen Produkt. So kannst Du bereits vor der Bestellung einschätzen, wann Dein Geschenk ungefähr versandfertig sein wird.

Bitte beachte, dass die anschließende Lieferzeit des Versanddienstleisters noch hinzukommt.

Kann meine Bestellung schneller bearbeitet werden?

Wenn es einmal schneller gehen muss, kannst Du für 5,00 Euro eine Express-Bearbeitung auswählen. Damit wird Deine Bestellung innerhalb von zwei Arbeitstagen – Montag bis Freitag – versandfertig gemacht.

Die Express-Bearbeitung verkürzt ausschließlich meine Anfertigungszeit. Sie beinhaltet keinen Express-Versand und verändert die anschließende Lieferzeit von Hermes oder der Deutschen Post nicht.

Was mache ich, wenn ich das Geschenk zu einem bestimmten Termin benötige?

Wenn Dein Geschenk zu einem Geburtstag, einer Hochzeit oder einem anderen festen Termin benötigt wird, schreib mir am besten vor der Bestellung per WhatsApp oder E-Mail. Ich schaue dann gleich nach und informiere Dich, ob Dein Wunschtermin realistisch machbar ist.

Besonders vor Weihnachten und rund um den Vatertag – wenn bei Fioliara die Grillbutler-Zeit beginnt – empfiehlt es sich, rechtzeitig zu bestellen. Für die tatsächliche Zustelldauer des Versanddienstleisters kann ich keine feste Garantie übernehmen.

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?

Größere Produkte und Pakete verschicke ich mit Hermes. Karten und andere kleine Produkte, die sicher in einen Maxibrief passen, werden in einem wattierten Umschlag mit der Deutschen Post versendet.

Welcher Versandweg für Deine Bestellung vorgesehen ist, richtet sich nach Größe, Gewicht und notwendiger Verpackung der bestellten Produkte.

Wie lange dauert die Lieferung nach dem Versand?

Die übliche Lieferzeit mit Hermes beträgt etwa 2 bis 5 Tage. Die Bearbeitungszeit bei Fioliara und die Lieferzeit des Versanddienstleisters sind dabei zwei getrennte Zeiträume.

Sobald Dein Paket an Hermes oder Deine Briefsendung an die Deutsche Post übergeben wurde, liegt die weitere Zustellung beim jeweiligen Versanddienstleister. In besonders ausgelasteten Zeiten kann es dort natürlich auch einmal zu Verzögerungen kommen.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Alle Sendungen mit Hermes werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Ausgenommen sind Karten und kleine Produkte, die als Maxibrief mit der Deutschen Post versendet werden. Für diese Sendungen steht in der Regel keine Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach der Größe der benötigten Sendung:

• Maxibrief mit der Deutschen Post: 2,90 Euro

• Hermes Päckchen: 6,00 Euro

• Hermes S-Paket: 7,00 Euro

• Hermes M-Paket: 8,00 Euro

• Persönliche Abholung nach Vereinbarung: kostenlos

Bei ausgewählten Produkten können die Versandkosten bereits im Produktpreis enthalten sein. Diese Artikel werden Dir im Shop entsprechend als versandkostenfrei angezeigt.

Bei einer Hermes-Sendung erhöht sich der Versandpreis ab dem zweiten bestellten Produkt um 2,00 Euro je weiterem Produkt. Damit werden der zusätzliche Platzbedarf und die gegebenenfalls größere oder aufwendigere Verpackung berücksichtigt.

Die für Deine Bestellung geltenden Versandkosten werden Dir vor Abschluss des Kaufs im Warenkorb angezeigt.

Werden mehrere Produkte gemeinsam verschickt?

Wenn es Größe, Gewicht und Schutz der Produkte zulassen, verschicke ich mehrere bestellte Artikel gemeinsam. Entscheidend ist, dass jedes Geschenk sicher verpackt bei Dir ankommt.

Mehrere Karten und kleine Produkte können gemeinsam als Maxibrief verschickt werden, solange Maße, Gewicht und ein sicherer Versand dies zulassen. Bei größeren Bestellungen kann ein Hermes-Päckchen oder -Paket erforderlich sein.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Ja, eine persönliche Abholung ist nach vorheriger Vereinbarung kostenlos möglich – und ganz ehrlich: Darüber freue ich mich immer ganz besonders.

Schreib mir einfach kurz, damit wir abstimmen können, wann Deine Bestellung fertig ist und wann die Übergabe gut passt.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Größere Produkte werden transportsicher in einem Versandkarton verpackt und zusätzlich mit Seidenpapier geschützt. Karten und andere kleine Produkte verschicke ich in einem wattierten Umschlag als Maxibrief mit der Deutschen Post.

Dabei achte ich darauf, dass Dein Geschenk nicht nur sicher, sondern auch so bei Dir ankommt, wie es Fioliara verlassen hat.

Was passiert, wenn meine Sendung nicht ankommt?

Sollte sich Deine Sendung ungewöhnlich lange nicht bewegen oder nicht bei Dir ankommen, melde Dich bitte bei mir. Bei einer Hermes-Sendung mit Sendungsverfolgung prüfe ich den Versandstatus und leite, wenn nötig, eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Auch bei einem Maxibrief mit der Deutschen Post schauen wir gemeinsam, was passiert sein könnte und welche Lösung möglich ist.

Bestätigt sich der Verlust, besprechen wir gemeinsam, ob Dein Produkt erneut angefertigt werden soll oder Du eine vollständige Erstattung erhältst.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Trotz sorgfältiger Verpackung kann auf dem Versandweg einmal etwas passieren. Bitte fotografiere in diesem Fall das beschädigte Produkt sowie die äußere und innere Verpackung und melde Dich möglichst zeitnah bei mir.

Ich prüfe den Schaden und kümmere mich um eine passende Lösung – beispielsweise eine Reparatur oder eine erneute Anfertigung. Eine notwendige Rücksendung stimmen wir vorher miteinander ab; die erforderlichen Rücksendekosten übernehme ich.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Eine Änderung der Lieferadresse ist immer möglich, solange Deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Schreib mir dafür bitte so schnell wie möglich per WhatsApp oder E-Mail.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann ich die Lieferadresse nicht mehr selbst ändern.

Du bist Dir bei Bearbeitungszeit oder Versand noch unsicher?

Schreib mir einfach per WhatsApp an 0176/56938709 oder per E-Mail an simone.weimer@fioliara.de – besonders, wenn Dein Geschenk zu einem bestimmten Termin ankommen soll. Dann schauen wir gemeinsam, was realistisch möglich ist.